디앤디컴의 대단한 AS 정책이다.
간략히 3년 무상 AS, AS시 왕복택배비 무료, 3개월 이내 고객 과실도 1회에 한해서 무상수리(메인보드) 기타 등 기존의 AS 정책에 추가 보강된 서비스를 지원한다.
디앤디컴에서 유통하는 ASRock, GAINWARD, AFOX 등의 전 제품군은 80여명의 전문인력으로 특화된 전담 콜센터, 점검 서비스, 수리 서비스를 제공하는 IT서비스 전문 기업 CS이노베이션을 통해 혁신적인 "6가지" 서비스 정책인 DnD 다이나믹 케어 서비스를 제공합니다.
1. 무상 3년 AS는 기본서울, 부산, 대구, 대전, 광주 전국 5개 서비스센터를 통해 무상 3년 서비스 적용
2. 왕복 택배비 무료구입 후 1년 이내 불량에 대해 왕복 택배비 무료 서비스 (CJ대한통운 이용시에만)
3. 확실한 상담 서비스케이스 별 상담 이력 관리 및 전문 상담원을 통해 해결까지 확실한 상담 서비스 제공
4. 더하는 보증 서비스서비스 후 2개월 내 재불량 발생 시 서비스 기간을 2개월씩 최대 6개월 연장
5. 고객 과실도 OK, 구입 후 3개월 내 CPU소켓, 메모리슬롯, VGA슬롯 파손 시 1회 무상 수리 (메인보드 제품에 한함)
6. 신뢰 쌓는 민원 서비스대행사의 서비스에 불만족 시 디앤디컴에서 민원 접수 후 중재 (inquiry@dndcom.co.kr)
디앤디컴의 고객 관리 정책이기도 하겠고, 또 그만큼의 안정적인 기업으로 성장하겠다는 의미도 있는 듯 하다.
아무튼 고객을 위하는 이러한 회사에서 유통하는 제품은 더 믿고 구매가 가능할 것 같다.
다른 유통사와 비슷할 수도 있지만, 고장이 안 나더라도 한번쯤은 선택할 만한 이유는 있을 것 같다.
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