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컴퓨터 문제해결/윈도우

[문제해결] 아크로벳리더 설치가 안 될때 / 엑세스 거부, 엑세스 할 수 없습니다

by ^. 2011. 8. 25.

     

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1. 증상

 (1) PDF문서가 이상해서 혹시나 PDF문서가 아크로벳리더(Acrobat Reader)가 아니면 인식을 못 하나하고, 기존에 설치된 별PDF를 제거 후, 아크로벳리더를 설치를 하였다.

    그런데 아크로벳리더 9.3을 설치를 하는데, 초반에 쭉 설치준비를 하다가 아래와 같은 경고 메세지를 띄우고, 설치가 안 된다.

iNOSSO(R) 2.0-엑세스가 거부되었습니다



iNOSSO(R) 2.0

엑세스가 거부되었습니다.
File : C:\Documents and Settings\사용자명\Local Settings\Application Data\Adobe\Reader 9.3\Setup Files\setup.exe


재부팅후 설치를 진행해도 마찬가지이다. 혹시나 해서 똘82닷컴(www.ttol82.com) 은 전용백신으로 검사를 해도 이상이 없다.
기존 이용하는 카스퍼스키 백신으로 검사를 한번 하였는데, 별 이상이 없다.

인터넷을 뒤지니, 설치파일(exe) 말고, msi 파일을 한번 설치를 해 보란다.

혹시나 해서 윈도우즈 인스톨러를 재설치 하고 아크로벳리더를 설치하였으나 증상은 동일하다.


(2) 아크로벳리더 msi 설치파일을 구해 설치를 하니까 일단 설치는 된다.
     또는 아크로벳리더 10버전대 exe 설치파일로는 설치까지는 잘 된다.

     문제는 아크로벳리더를 실행하면 경고 메세지가 나오고 실질적 사용은 할 수 없다.

eula.exe-지정한 장치, 경로 또는 파일을 엑세스할 수 없습니다.

 

C:\Program Files\Adobe\Reader 10.0\Reader\Eula.exe
지정한 장치, 경로 또는 파일을 엑세스할 수 없습니다. 이 항목을 엑세스하는 데 필요한 권한을 가지고 있지 않습니다.


당연히 현재 사용하는 계정은 관리자 계정이고 하지만, 엑세스를 할 수 없다고 한다. 답답하다.
그렇게 손쉽게 설치되던 아크로벳리더가 설치가 안 되다니...
아니, 설치까지는 되더라도 아크로벳리더를 실행하면 실행이 안 된다.



2. 원인

- 악성코드 또는 바이러스로 인한 문제점인 듯 하다.
  인터넷에선 windows installer 나 어도비 제품들의 제거가 잘 안 되어 그렇다는 말도 있지만 그것보다 확실한 것은 먼가 감염이 되었다고 보는 것이 확실한 것 같다.




3. 해결책

- 이미 v3전용 백신 및 카스퍼스키로 검사를 하였으나, 이상이 없었다.

- [시작]-[실행]에서 cmd 입력후, chkdsk /f 를 해서 디스크검사(?)를 해 보라는 글도 있으나, 그래도 안 된다.

- 최후의 수단으로 v3lite를 설치하여 검사를 해 보기로 하였다. v3lite는 개인사용자만 무료이다.


  v3lite 설치과정에서 약간 문제가 생긴듯 아래와 같은 메세지를 내 보낸다.
  먼가 있긴 한것 같은데...

V3CureSystem_silence.exe-엑세스가 거부되었습니다.



Self-Extracting ZIP Archive - Error

Name : V3CureSystem_silence.exe
Error : Unable to execute command : 엑세스가 거부되었습니다.


   설치가 안 될 줄 알았는데, 어떻게 v3lite 설치는 된 듯하고, 재부팅하였다.


- v3lite로 기본 검사를 해 보니, 몇몇 놈들이 걸려들었다.
   Trojan/Win32.FraudPack 이놈이 주범인 듯 한데, sshnas21.dll 파일을 생성해서 어찌하는 모양이다.

v3lite검사-sshnas21.dll-Trojan/Win32.FraudPack


  - 치료(삭제)후, 재부팅하고 아크로벳리더 설치를 진행하니 잘 된다.
    그리고 설치후, 아크로벳리더도 잘 동작을 한다.

카스퍼스키 백신만 믿고 있었는데, 역시나 컴퓨터 세상에 믿을 곳은 없나 보다.
잘 되던 프로그램 설치 등도 안 될 때면  타 백신으로도 한번씩 검사를 해서 체크를 해 보자.

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