교세라 프린터 및 복합기에서 윈도우10 업데이트 이후 인쇄시 블루스크린이나 재부팅 문제는 마소에서 추가 업데이트를 발표하면서 문제해결이 가능하다.
Windows 10 버전 20H2/2004: KB5000802, Windows 10 버전 1909/1903: KB5000808 에서 중점적으로 문제가 발생하였으나 현재는 추가 패치가 발표된 상태이다.
교세라 홈페이지에도 친절하게 문제점 해결책을 제시해 주고 있다. [홈페이지 참고]
■ 결함 패치 (3 월 9 일 릴리즈) => 문제된 업데이트 부분 (임시로 설치된 업데이트를 삭제하여 해결해도 되었으나...)
Windows 10 버전 20H2/2004: KB5000802
Windows 10 버전 1909/1903: KB5000808
Windows 10 버전 1803: KB5000809
Windows 10 버전 1809: KB5000822
Microsoft사는 3 월 16 일에 Windows 10 업데이트로 인한 블루스크린 및 PC 재부팅 등 출력 장애 현상을 해결하는 대응 패치를 발표했습니다.
문제 발생 시 아래의 대응 패치를 설치하여 Windows를 업데이트 하시기 바랍니다.
■ 대응 패치 (3 월 16 일 릴리즈) ; 신규로 업데이트를 하면 해결 된다.
Windows 10 버전 20H2/2004: KB5001567
Windows 10 버전 1909/1903: KB5001566
Windows 10 버전 1803: KB5001565
Windows 10 버전 1809: KB5001568
윈도우10 업데이트는 계속 말했듯이 간편하다. 마소에서 잘못 발표하면 이번처럼 문제가 발생하기도 하지만, 대응을 해 주기에 그래도 꾸준한 업데이트는 필요하다.
1. 시작 -> 톱니모양 (설정) 선택
2. 업데이트 및 보안 선택
3. 업데이트 확인 버튼을 눌러서 진행하거나 똘82닷컴의 경우는 현재 좀 더 누적 업데이트 KB5001649 가 바로 나와서 해당 [다운로드 및 설치]를 해 주어도 문제는 해결이 된다.
4. 만약 3/16일 대응패치를 직접 다운로드 받고 싶은면 아래의 링크로 접속하면 된다.
Microsoft Update 카탈로그 - KB5001567 패치 다운로드 (Windows 10 버전 20H2/2004용)
Microsoft Update 카탈로그 - KB5001566 패치 다운로드(Windows 10 버전 1909/1903용)
5. 자신의 컴퓨터 사양 및 설치된 OS 버전을 확인 후 적절하게 다운로드 하면 된다.
윈도우 업데이트를 사용하면 자동으로 깔리기에 별도로 안 해도 된다.
교세라 복합기, 프리터를 사용 중인데 아직까지 인쇄 장애로 걱정이라면 바로 윈도우 업데이트를 다시 시작하면 해결될 것이다.
댓글