[문제해결] 윈도우10 교세라 복합기/프린터에서 인쇄시 블루스크린 발생,재부팅 문제

최근 3/10일자 윈도우10 보안업데이트로 인하여 교세라 복합기/프린터를 사용자 중 인쇄시 블루스크린이 발생하는 문제가 있다.
임시로 윈도우10의 설치된 보안업데이트 KB5000802 와 KB5000808 를 찾아 삭제를 해 주면 된다.
추후에 마이크로소프트에서 문제를 수정한 보안업데이트를 또 내놓지 않을까 싶다.

교세라 복합기 사용시 pc에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다.

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1. 윈도우 버튼 -> 톱니모양 [설정] 클릭

 

 

2. 검색 란에 '업데이트'라고 입력하면 아래쪽에 [업데이트 기록 보기] 선택

 

3. 업데이트 제거를 클릭한다.
   최근 업데이트 기록을 보면 KB5000802 1개는 보인다.

 

4. 업데이트 설치 제거 화며에서 ... 쭉 아래로 내려와 보면 Microsoft Windows 항목이 있을 것이다.
   최근 설치 날짜 기준으로 보면 KB5000802, KB5000808 2개를 선택 후 제거를 해 주면 된다.
   1개 밖에 없다면 1개만 해 줘도 된다.

 

5. 이후 재부팅 후 다시 인쇄를 하면 문제가 없을 것이다.
   만약 그래도 문제가 발생한다면 교세라 홈페이지에 접속해서 교세라 복합기/프린터의 신규 드라이버를 다운 받으면 될 것이다.
 

 [ 교세라 복합기/프린터 드라이버 다운로드 받기 페이지 ]

 

교세라 복합기/프린터를 사용 중이라면 참고를 하시고, 혹시나 다른 브랜드도 같은 문제가 있다면 한번 의심을 하고 해당 보안업데이트 파일을 삭제하여 문제 발생 여부를 확인하면 될 것 같다.

 

[문제해결] 교세라 프린터/복합기 인쇄시 블루스크린,재부팅 문제 => 보안업데이트 설치(KB5001567/KB5001566)

[문제해결] 교세라 프린터/복합기 인쇄시 블루스크린,재부팅 문제 => 보안업데이트 설치(KB5001567/K