본문 바로가기
컴퓨터 문제해결/윈도우

[문제해결] 삼성노트북 윈도우10 업데이트 후 삼성로고 표시만 나옴

by ^. 2020. 2. 29.

     

윈도우10 업데이트를 하고 재부팅을 몇 번 한뒤, 똘82닷컴의 노트북이 재부팅이 되지 않는다.
정확히 말하면 삼성노트북을 사용 중인데, 처음 부팅시 잠시 SAMSUNG 로고가 보이고 바로 사라지는데 다음 단계로 넘어가지 않는다.

SAMSUNG 로고만 나오고 부팅이 멈춘 노트북


부팅은 되는데 메세지도 없고, 삼성 로고 화면에서 그대로 멈춘다.
재부팅을 해도 마찬가지이다.

인터넷에 비슷한 문제가 있을까 찾아봐도 별다른 말이 없다.
안전모드, 복구모드, F2키, F8키 등을 눌러봐도 역시나 삼성 로그에서 멈춰선... 이런..

그래도 역시 검색이다. 삼성서비스 홈페이지에 비슷한 말이 검색된다.
"컴퓨터가 삼성로고에서 멈추고 다운 현상이 발생합니다"

https://www.samsungsvc.co.kr/online/diagnosisgoVw.do?domainId=NODE0000033866&node_Id=NODE0000125038&kb_Id=KNOW0000016738


일시적 현상일 수 있으며 USB 저장장치(USB MEMORY, 외장 하드디스크) 연결이 원인일 수 있습니다. 
또는 하드웨어 장치(하드디스크, 메인보드) 이상일 수 있습니다.

마우스, 전원어댑터 등을 다 빼고 재부팅을 해도 동일한 증상이다.
그런데 노트북을 보다가 먼가 꼽혀 있다. 노트북에 휴대폰에 꼽는 SD메모리 조그만 것이 꼽혀 있다.
설마... 하고 그놈을 빼니 역시나 삼성로고에서 아래 원형이 뺑뺑 돌더니 다음 윈도우로 진입한다.

결론은 삼성서비스 홈페이지 말대로 USB포트에 다른 저장장치가 꼽혀 있는지 확인하여,
모두 제거하고 하면 된다.

윈도우10 업데이트 하고는 관련이 없다는 말씀...

댓글0