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태터데스크 메시지

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인터넷 뱅킹을 사용하다가 키보드 보안 적용된 페이지 접속시 다음과 같은 메세지가 나온다.


TouchEn nxkey 보안드라이버의 구동이 강제적으로 중지되었습니다.

브라우저 종료 후 다시 시도하시기 바랍니다.

Status Code = 3


TouchEn key 드라이버 구동이 중지되는 경우 발생합니다. (Status Code = 0,1,2,3)


문제 해결은 TouchEn nxkey 키보드 보안 프로그램을 정상적으로 설치 또는 언인스톨 후 재설치를 해 주면 된다.


Status 코드 결과값에 대한 상세 처리 방법이지만, 보통은 프로그램 설치만 제대로 된다면 문제 해결된다.


[Status 코드 0인경우]

해당 에러메시지 출력전 0x1f 또는 0x5에러 출력되는 경우 

PC에 설치된 운영체제 문제로 인해 TouchEn nxkey 구동이 실패한 것으로 시스템 점검이 필요합니다. 


[Status 코드 1또는 3인경우]

사용중인 계정이 Guest계정또는 표준사용자 계정인 경우에 해당 에러메시지가 출력 될수 있습니다.

현재 로그인한 계정이 관리자 계정(Administrator)이 아닌경우 관리자 계정으로 로그인 후에 이용해야 합니다


[관리자 계정여부 확인방법]

시작-제어판-사용자계정 및 가족보호-사용자 계정 클릭 또는 시작-제어판-사용자계정 클릭하여 

로그인한 계정권한을 확인합니다. 계정확인시 표준사용자 계정 또는 Guest계정인 경우

관리자 계정으로 로그인하여 이용 부탁드립니다.

※ 회사에서 이용중인 고객의 경우 사내 PC 관리자에게 문의바랍니다.

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