아수스(ASUS)는 메인보드로 유명한 회사이다. 노트북이나 그래픽카드 등 여러가지 제품군을 취급하겠지만...
아수스 제품군의 A/S 보증기간을 확인하려면 어떻게 해야 할까?
아수스 메인보드만 하더라도 국내 총판/유통사가 여러군데 있다.
STCOM(에스티컴), 아이보라, 인텍, 코잇 등 여러군데가 있을 것이다. 그런데 이 제품이 어디 유통사 것인지 확인을 하려면?
1. 아래의 아수스 사이트에 시리얼번호를 입력하고 수입사 검색을 하면 확인할 수 있다.
www.asus.com/kr/support/querydisti
시리얼번호를 입력하고 검색하면 아래에 수입사명이 나온다.
똘82닷컴의 경우 ST COMPUTER INC 으로 나온다. STCOM 이라는 뜻 같다.
2. STCOM 정품 확인 방법?
2011년 6월 이전 제품은 모델명+시리얼 번호를, 이후 제품(B6로 시작되는 시리얼번호)은 시리얼 번호만 입력!
STCOM 정식 제품의 경우 "정품이 맞습니다"라고 나타납니다.
이렇게 최근 제품은 시리얼번호만 입력해서 조회를 하면
정품이 맞습니다. 라고 메세지가 나온다.
** 보증기간 확인은?
3. STCOM 제품의 메인보드 A/S 규정 (STCOM 메인보드 AS규정 바로가기)
1) 제품 보증기간은 제품 구매일로 우선으로하며, 이는 구매 영수증 및 거래명세표(직인도장)이 증명합니다.
구매구매영수증이 없는 경우에는 제품별 시리얼을 기준으로 제품보증기간을 산정합니다.
2) 브랜드별 무상보증기간 안내
3) A/S 교체품은 RMA(Repair) 제품을 기본 원칙으로 진행 됩니다.
- 구매 증빙이 확인 되는 14일 이내 “초기불량”은 신품 처리 됩니다.
- 제품 성능에 영향을 미치지 않는 경우 제조사 사정에 따라 메인보드 부품 제조사는 변경될 수 있습니다.
4) 유상 A/S 안내
- 무상보증기간이 지난 제품
- 소비자의 취급부주의, 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우
- 제품의 용도가 아닌 다른 용도로 사용하다 발생한 손상 및 파손
- 기타 외부 접속기기 등에 의한 과전압 등으로 인한 파손
- 조립 또는 기타 충격으로 인하여 제품이 파손된 경우
5) 수리불가 안내
- 개인 임의에 의한 제품의 수리, 변경, 개조 등을 한 경우
- 물리적 또는 천재지변(화재, 침수, 낙뢰) 외 충격 등으로 인하여 제품 자체가 손상된 경우
- 하드웨어 개조 혹은 오버클러킹 등으로 인한 제품 손상일 경우
- PCB BROKEN(파손), BURNT(탐), CORROSION(부식) 이 수리 불가 할 정도로 심할 경우
- 무상 보증기간이 끝난 상태에서 재고 및 자재 부품이 없는 경우
- 시리얼 번호가 없거나 심하게 훼손되어 알아볼 수 없는 경우
- PC 본체를 보내는 경우, 반송처리 되오니 STCOM 제품만 보내 주시기 바랍니다.
그 외 부품의 분실, 파손은 저희가 책임을 지지 않습니다.
<택배 접수안내>
1. STCOM에서 유통한 부품이 아닌 타 부품 및 STCOM 유통제품이라도 시스템 원격 접수를 받지 않으며 분실 또는 파손에 대하여 책임지지 않습니다.
1) A/S 받으실 제품을 제외한 CPU, 메모리 등의 다른 부품은 모두 분리하시어 보내주셔야 합니다. 분리하지 않고 보내주신 부품에 대한 분실/파손 발생은 STCOM에서 책임지지 않습니다.
그외 A/S센터에서 요청하지 않은 구성품분실/파손도 STCOM에서 책임지지 않습니다.
2) 시스템 본체를 보내주시는 경우는 반송처리 됩니다.
3) 성명, 연락처, 주소, 이상증상을 모두 정확하게 기재하여 보내주시기 바랍니다.
2. 무상 보증기간이 남아있는 제품인 경우, 운송비용은 50:50 부담입니다.
1) 배송비를 선불(고객부담)로 보내주시면 수리완료 후 고객님께 발송시 배송비는 STCOM에서 부담합니다.
2) 보증기간이 지난 제품의 경우, 왕복배송비는 고객 부담입니다.
3) 초기불량으로 택배 발송시 반드시 당사와 거래 중인 로젠택배 착불로 보내 주십시오.
-> 타 택배사를 이용할 경우 택배비 편도 부담을 해주셔야 합니다.
3. A/S 택배 보내실 주소 : 서울 용산구 한강대로 44길 16 에스티빌딩 2층
전화번호 : 02-706-1906
A/S를 보낼때 본체를 통채로 보내는 사람도 있는 모양이다. 제발 그러지 마세요..ㅎㅎ
지금까지 아수스 제품군의 유통사(수입사) 확인 하는 방법과 그 중 한개의 업체인 STCOM 의 A/S 받는 방법에 대해서도 알아 보았다.
아수스 메인보드 혹은 구입한 제품군에 문제가 있다면 망설이지 말고 보증기간 내에 A/S를 받아보도록 하자.
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